Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành cho các sản phẩm vali, balo, túi xách tại MIA

 

VALI

BALO - TÚI - PHỤ KIỆN

Điều kiện bảo hành

+ Sản phẩm được mua tại hệ thống siêu thị MIA.vn
+ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

Bảo hành các lỗi

Bảo hành tất cả phụ kiện:
+ Cần đẩy
+ Bánh xe
+ Khóa kéo
+ Dây kéo
+ Ổ khóa
+ Đường chỉ may
+ Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện MIA.vn sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế

Bảo hành các lỗi:
+ Hư dây kéo
+ Đứt quai
+ Sút chỉ
+ Các trường hợp bị rách vải sẽ hỗ trợ bảo hành tùy tình trạng lỗi của sản phẩm miễn phí hoặc tính phí
+ Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện MIA.vn sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế

Các trường hợp không nhận bảo hành hoặc bảo hành có tính phí

+ Không bảo hành thân vali
+ Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình sử dụng
+ Sản phẩm quá thời hạn bảo hành. Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai : bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..
+ Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do MIA.vn tiến hành

+ Sản phẩm hư hỏng do sử dụng bị mòn, rách, đứt, gãy....
+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
+ Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai : bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..

Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến siêu thị hoặc gọi điện đến Hotline 1800 6198 để yêu cầu lấy sản phẩm tận nhà (Chỉ áp dụng cho vali và tại khu vực nội thành HCM, với các sản phẩm khách, khách hàng mang lại siêu thị gần nhất để được hỗ trợ bảo hành).

Bước 2: MIA.vn tiếp nhận sản phẩm và thực hiện bảo hành.

Bước 3: Sau khi bảo hành xong, MIA.vn liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm trả sản phẩm bảo hành (Chỉ áp dụng cho vali, với các sản phẩm khác khách hàng vui lòng nhận hàng trực tiếp tại siêu thị).

Thời gian bảo hành

7-15 ngày tùy sản phẩm.

Một vài thương hiệu phải nhập phụ kiện từ nước ngoài thời gian bảo hành có thể kéo dài chậm nhất là 20 ngày.
Quá 20 ngày sản phẩm chưa được bảo hành, MIA.vn sẽ đổi mới sản phẩm cho quý khách hàng.