Chính sách bảo hành

VALI

BALO - TÚI - PHỤ KIỆN

Điều kiện bảo hành

+ Sản phẩm được mua tại hệ thống siêu thị MIA.vn
+ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

Bảo hành các lỗi

Bảo hành tất cả phụ kiện:
+ Cần kéo
+ Bánh xe
+ Đầu khóa kéo
+ Dây kéo
+ Tay cầm
+ Dây ràng bên trong VALI
+ Ổ khóa
+ Đường chỉ may
+ Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện MIA.vn sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế

Bảo hành các lỗi:
+ Hư dây kéo
+ Đứt quai
+ Sút chỉ
+ Hư đầu khóa kéo
+ Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện MIA.vn sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế

Các trường hợp không nhận bảo hành hoặc bảo hành có tính phí

+ Không bảo hành thân vali
+ Không bảo hành khóa khung, bản lề khung
+ Không bảo hành lớp vải lót bên trong vali
+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
+ Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do MIA.vn tiến hành
+ Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..
+ Không bảo hành simili, ép nhiệt, giả da

+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
+ Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..
+ Các trường hợp bị rách vải sẽ hỗ trợ bảo hành tùy tình trạng lỗi của sản phẩm miễn phí hoặc tính phí
+ Không bảo hành thân balo
+ Không bảo hành simili, ép nhiệt, giả da

Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến siêu thị hoặc gọi điện đến Hotline 1800 6198 để yêu cầu lấy sản phẩm tận nhà (Chỉ áp dụng với VALI giá >=2.000.000 VNĐ tại nội thành HCM, nội thành Hà Nội và Đà Nẵng ở các quận Hải Châu, Cẩm Lệ, Thanh Kê) hoặc gửi về "11 Tân Thới Nhất 17, Phường Tân Thới Nhất, Quận 12, HCM".

Bước 2: MIA.vn tiếp nhận sản phẩm và thực hiện bảo hành.

Bước 3: Sau khi bảo hành xong, MIA.vn liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm trả sản phẩm bảo hành.

Thời gian bảo hành

5-20 ngày tùy sản phẩm.

Một vài thương hiệu phải nhập phụ kiện từ nước ngoài thời gian bảo hành có thể kéo dài chậm nhất là 20 ngày.

Trong trường hợp sản phẩm bảo hành không có phụ kiện chính hãng tương đồng sửa chữa/thay thế & thời gian bảo hành quá 20 ngày kể từ ngày tiếp nhận, Hệ thống chuỗi siêu thị MIA.vn sẽ hỗ trợ mức phí (*) để khách hàng đổi sang sản phẩm khác.

(*)Mức hỗ trợ phụ thuộc vào thời gian sử dụng sản phẩm được tính từ thời điểm mua hàng đến lúc hệ thống siêu thị MIA.vn tiếp nhận bảo hành.