Chính sách bảo hành

VALI

BALO - TÚI - PHỤ KIỆN

Điều kiện bảo hành

+ Sản phẩm được mua tại hệ thống siêu thị MIA.vn và Online
+ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành

Bảo hành các lỗi

Bảo hành tất cả phụ kiện:
+ Cần kéo

+ Bánh xe

+ Dây kéo và đầu khóa kéo của ngăn chính

+ Tay cầm

+ Khóa bấm dây ràng bên trong VALI

+ Ổ khóa

+ Đường chỉ may

+ Một vài trường hợp mã hàng ngừng sản xuất, không còn phụ kiện MIA.vn sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế

Bảo hành các lỗi:
+ Hư dây kéo
+ Đứt quai
+ Sút chỉ
+ Hư đầu khóa kéo
+ Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện MIA.vn sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế

Các trường hợp không nhận bảo hành hoặc bảo hành có tính phí

+ Thân vali

+ Khóa khung, bản lề khung

+ Lớp vải lót bên trong vali

+ Dây kéo và đầu khóa kéo các ngăn phụ bao gồm: ngăn nới rộng và các ngăn bên trong vali

+ Dây ràng bên trong vali

+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành

+ Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do MIA.vn tiến hành

+ Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..

+ Sản phẩm simili, ép nhiệt, giả da

+ Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành
+ Sản phẩm do những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai: bị rạch đứt hoặc bị móc rách, cháy, nổ,..
+ Các trường hợp bị rách vải sẽ hỗ trợ bảo hành tùy tình trạng lỗi của sản phẩm miễn phí hoặc tính phí
+ Không bảo hành thân balo
+ Không bảo hành simili, ép nhiệt, giả da

Quy trình bảo hành

Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm trực tiếp đến siêu thị hoặc gửi về "Trung tâm bảo hành MIA.vn, Lô II-5 nhóm CN II, đường CN1 - KCN Tân Bình, phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, HCM. SĐT: 1800.6198".

Bước 2: MIA.vn tiếp nhận sản phẩm và thực hiện bảo hành.

Bước 3: Sau khi bảo hành xong, MIA.vn liên hệ với khách hàng để hẹn thời gian và địa điểm trả sản phẩm bảo hành.

Thời gian bảo hành

5-20 ngày phụ thuộc theo lỗi và dòng sản phẩm.

Một vài thương hiệu phải nhập phụ kiện từ nước ngoài thời gian bảo hành có thể kéo dài chậm nhất là 20 ngày.

Trong trường hợp sản phẩm bảo hành không có phụ kiện chính hãng tương đồng sửa chữa/thay thế & thời gian bảo hành quá 20 ngày kể từ ngày tiếp nhận, Hệ thống chuỗi siêu thị MIA.vn sẽ hỗ trợ mức phí (*) để khách hàng đổi sang sản phẩm khác.

(*) Mức hỗ trợ phụ thuộc vào thời gian sử dụng sản phẩm được tính từ thời điểm mua hàng đến lúc hệ thống siêu thị MIA.vn tiếp nhận bảo hành.