(Áp dụng từ ngày 01/01/2024)
Dữ liệu cá nhân hoặc dữ liệu kinh doanh của công ty cần được bảo vệ đặc biệt. Việc đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu này vô cùng quan trọng và qua đó bảo vệ khách hàng, đối tác kinh doanh và nhân viên của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu của MIA.vn
Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website/ứng dụng hoặc tại cửa hàng của Công ty Cổ phần MIA RETAIL (sau đây gọi là “Hệ Thống MIA.vn”), Công ty Cổ phần MIA RETAIL (sau đây gọi là “MIA RETAIL”) có thể thu thập một số dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng khi cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách.
Chúng tôi cam kết chỉ giữ thông tin của quý khách trong thời gian luật pháp yêu cầu hoặc cho mục đích mà thông tin đó được thu thập.
Nếu quý khách có ý kiến hay đóng góp, xin vui lòng gửi đến địa chỉ email tới cskh@mia.vn. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe lời góp ý của quý khách.
Quy định bảo mật của MIA.VN
(Hoàn toàn tuân thủ theo Nghị định 52/2013/NĐ-CP của Chính Phủ)
1. Phạm vi thông tin thu thập:
1.1 Để mua hàng tại Hệ Thống MIA.vn (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi, v.v), Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi, bao gồm: Tên, Địa chỉ giao hàng, Địa chỉ Email, Số điện thoại cố định, Số điện thoại di động, Ngày sinh, Giới tính và dữ liệu cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Dữ liệu cá nhân”). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, MIA RETAIL không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.
1.2 Trong trường hợp Quý Khách Hàng giao dịch tại website/ứng dụng của MIA RETAIL, Hệ Thống cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang Quý Khách Hàng xem, số links (liên kết) mà Khách Hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site MIA.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) mà Khách Hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Hệ Thống, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, khoảng thời gian quý khách dành ra đã xem những trang mục đó, sản phẩm, tìm kiếm thông tin trên trang web, thời gian và ngày tháng truy cập, và các số liệu thống kê khác,...
2. Mục đích sử dụng Dữ liệu cá nhân: Các Dữ liệu cá nhân mà Hệ Thống thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:
2.1 Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
2.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của MIA RETAIL.
2.3 Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.
2.4 Giải quyết khiếu nại.
2.5 Thực hiện các chương trình khuyến mại của MIA RETAIL, bao gồm: chương trình khuyến mại do MIA RETAIL tự thực hiện hoặc phối hợp với bên thứ ba thực hiện; thông tin về việc trao thưởng cho Khách Hàng khi trúng thưởng.
2.6 Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp theo các quy định.
2.7 Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.
2.8 Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng.
2.9 Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.
2.10 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ yêu cầu của Khách Hàng.
3. Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp Dữ liệu cá nhân Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của MIA RETAIL.
4. Các bên có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng:
Dữ liệu cá nhân của Quý Khách Hàng được MIA RETAIL cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2:
4.1 Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính, doanh nghiệp bảo hiểm, thương nhân kinh doanh dịch vụ khuyến mại, thương nhân phối hợp với MIA RETAIL thực hiện chương trình khuyến mại, đối tác khác mà MIA RETAIL hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 2;
4.2 Công ty liên kết của MIA RETAIL (công ty mẹ, công ty con và/hoặc các công ty cùng chịu chung sự kiểm soát, chi phối với MIA RETAIL);
4.3 Luật sư, cố vấn, đơn vị kiểm toán của MIA RETAIL;
4.4 Bên xử lý Dữ liệu cá nhân cho MIA RETAIL theo Hợp đồng cung cấp dịch vụ tại từng thời điểm;
4.5 Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.
5. Cách thức xử lý Dữ liệu cá nhân:
Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng được thu thập thông qua hoạt động của Khách Hàng trên Hệ Thống sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của MIA RETAIL.
6. Quyền của Khách Hàng đối với Dữ liệu cá nhân: Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Dữ liệu cá nhân của mình.
6.1 Khách Hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa Dữ liệu cá nhân bằng các hình thức sau:
- Đăng nhập vào trang quản lý thông tin Khách Hàng tại website/ứng dụng của MIA RETAIL, tự chỉnh sửa lại hoặc xóa thông tin của Khách Hàng.
- Gọi điện thoại đến tổng đài 1800 6198: MIA RETAIL sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định Dữ liệu cá nhân mà Khách Hàng cung cấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa/xóa là chính xác.
- Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ Hệ Thống, MIA RETAIL kiểm tra thông tin và liên lạc lại với Quý Khách Hàng để xác nhận thông tin và chỉnh sửa/xóa thông tin Khách Hàng khi các thông tin đã được xác minh đầy đủ và chính xác.
6.2 Ngoài việc thực hiện các quyền đối với Dữ liệu cá nhân đã được thiết lập sẵn tại website/ứng dụng như nêu tại mục 6.1, đối với các quyền khác, Khách Hàng có thể gửi thư điện tử (email) có đính kèm văn bản yêu cầu để nêu rõ cụ thể yêu cầu của Khách Hàng. Sau khi nhận được yêu cầu của Khách Hàng, MIA RETAIL thông báo cho Khách Hàng cân nhắc trước các hạn chế, hậu quả, thiệt hại có thể xảy ra nếu thực hiện theo các yêu cầu của Khách Hàng trước khi thực hiện yêu cầu đó. Email tiếp nhận yêu cầu: cskh@mia.vn.
7. Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra khi xử lý Dữ liệu cá nhân:
7.1 Hậu quả: Dữ liệu cá nhân bị tiết lộ cho các chủ thể khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận Dữ liệu cá nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng.
7.2 Thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra: mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của Khách hàng bị xâm phạm.
7.3 Hậu quả, thiệt hại khác mà MIA RETAIL không thể lường trước được do các nguyên nhân khách quan.
8. Điều khoản chung:
MIA RETAIL có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên Hệ Thống và sẽ được ghi ngày để Khách Hàng nhận biết được bản mới nhất.
Nếu quý khách tin rằng bảo mật của quý khách bị MIA.VN xâm phạm hoặc không hài lòng với việc chúng tôi xử lý thắc mắc hay khiếu nại của quý khách, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ hòm thư cskh@mia.vn hoặc hotline 1800 6198 để được giải quyết vấn đề.
