| ĐỔI HÀNG | TRẢ HÀNG | |
| Điều kiện | + Sản phẩm mua tại MIA.vn trực tiếp tại siêu thị hoặc mua online + Sản phẩm được mua trong vòng 365 ngày + Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu chưa qua sử dụng, đầy đủ tem, nhãn mác, không bị dơ bẩn - trầy xước + Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất | + Sản phẩm mua online tại MIA.vn, không áp dụng TRẢ trong trường hợp khách hàng mua trực tiếp tại siêu thị + Sản phẩm được mua trong vòng 365 ngày + Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu chưa qua sử dụng đầy đủ tem, nhãn mác, không bị dơ bẩn - trầy xước + Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất |
| Sản phẩm không được Đổi - Trả | + Sản phẩm đã qua sử dụng + Sản phẩm không phải do MIA.vn bán ra + Lỗi do người sử dụng, ngoài những lỗi do nhà sản xuất + Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng đổi trả | + Sản phẩm mua trực tiếp tại siêu thị chỉ được đổi chứ không được trả + Sản phẩm không phải do MIA.vn bán ra + Sản phẩm đã qua sử dụng + Lỗi do người sử dụng, ngoài những Lỗi do nhà Sản xuất + Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng đổi trả |
| Hình thức Đổi - Trả | Đối sang đơn hàng khác bằng hoặc cao hơn giá của sản phẩm muốn đổi | Mia.vn nhận lại sản phẩm và hoàn lại tiền bằng số với tiền khách hàng đã mua sản phẩm đó |
| Cách đổi - trả sản phẩm mới | Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại bất kì siêu thị nào thuộc hệ thống MIA.vn Cách 2: Đổi sản phẩm qua đường bưu điện + Bước 1: Gửi sản phẩm về địa chỉ "Trung tâm xử lí đơn hàng online MIA.vn, Lô II-5 nhóm CN II, đường số 1 - KCN Tân Bình, Tân Phú, HCM. SĐT: 1800.6198" Bên trong sản phẩm ghi kèm thông tin yêu cầu đổi sản phẩm mới: - Mã đơn hàng - SĐT người mua - Tên Sản phẩm cần đổi mới + Bước 2: Gọi điện lên tổng đài 1800 6198 hoặc gửi thông tin qua email cskh@tga.com.vn để thông báo yêu cầu đổi mới sản phẩm + Bước 3: MIA.vn thực hiện gửi sản phẩm mới về cho khách hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận được sản phẩm từ khách hàng | Cách 1: TRẢ sản phẩm trực tiếp tại bất kì siêu thị nào thuộc hệ thống MIA.vn Cách 2: TRẢ sản phẩm qua đường bưu điện + Bước 1: Gửi sản phẩm về địa chỉ "Trung tâm xử lí đơn hàng online MIA.vn, Lô II-5 nhóm CN II, đường số 1 - KCN Tân Bình, Tân Phú, HCM. SĐT: 1800.6198" Bên trong sản phẩm ghi kèm thông tin yêu cầu trả sản phẩm : - Mã đơn hàng - SĐT người mua - Thông tin tài khoản nhận tiền hoàn lại + Bước 2: Gọi điện lên tổng đài 1800 6198 hoặc gửi thông tin qua email cskh@tga.com.vn để thông báo yêu cầu trả sản phẩm + Bước 3: MIA.vn thực hiện hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 24h kể từ khi nhận được sản phẩm từ khách hàng |
