Quy định hành lý ký gửi Vietjet: Trọng lượng, chi phí và mua ở đâu?

1 Hành lý ký gửi là gì?

Hành lý ký gửi là loại hành lý được hành khách làm thủ tục gửi tại quầy check-in của hãng hàng không, sau đó được vận chuyển trong khoang hàng hóa riêng của máy bay và chỉ được nhận lại tại khu vực băng chuyền hành lý khi đến sân bay đích. Khác với hành lý xách tay mà hành khách tự mang theo lên khoang, hành lý ký gửi thường có kích thước và trọng lượng lớn hơn, phù hợp để chứa vali, đồ cá nhân, quà tặng hoặc hàng hóa cồng kềnh.

Hiện Vietjet đang cung cấp 4 hạng vé máy, mỗi hạng vé có chính sách hành lý ký gửi riêng để phù hợp với nhu cầu khác nhau của hành khách:

- Eco: Hành khách được mang theo 7 kg hành lý xách tay miễn phí; nếu có nhu cầu ký gửi, cần mua thêm gói hành lý riêng.

- Deluxe: Miễn phí 20 kg hành lý ký gửi cho các chuyến bay dưới 7 tiếng và 40 kg cho các chặng quốc tế dài trên 7 tiếng.

- SkyBoss: Bao gồm 30 kg hành lý ký gửi cùng 1 bộ dụng cụ chơi golf tối đa 15 kg cho chặng bay ngắn, và 50 kg hành lý ký gửi cho chặng quốc tế dài.

- SkyBoss Business: Hưởng quyền lợi cao nhất với 40 kg hành lý ký gửi, kèm 1 bộ golf tối đa 15 kg cho chặng dưới 7 tiếng và 60 kg cho chặng bay quốc tế dài.

2 Hành lý ký gửi tại Vietjet có mất phí không?

Chi phí hành lý ký gửi tại Vietjet phụ thuộc vào hạng vé và loại hành trình bạn chọn. Với hạng vé phổ thông Eco, hành khách được mang theo 7 kg hành lý xách tay miễn phí. Nếu muốn gửi thêm hành lý, bạn cần mua gói hành lý ký gửi riêng. Mức giá cho gói hành lý ký gửi Vietjet hiện dao động khoảng 155.000 - 435.000 VNĐ cho mỗi chặng bay nội địa và 264.000 - 1.400.000 VNĐ cho mỗi chặng bay quốc tế, tùy theo số kg bạn chọn (15 kg, 20 kg, 30 kg, 40 kg...) và điểm đến cụ thể.

Việc mua hành lý ký gửi trước qua website, ứng dụng, phòng vé hoặc tổng đài Vietjet sẽ giúp tiết kiệm chi phí hơn so với mua trực tiếp tại sân bay. Đối với các hạng vé cao hơn như Deluxe, SkyBoss và SkyBoss Business, hành khách sẽ được miễn phí hành lý ký gửi theo giới hạn quy định, dao động từ 20 kg đến 60 kg tùy từng hạng vé và độ dài chuyến bay.

3 Quy định về hành lý quá khổ trên chuyến bay Vietjet

Theo quy định của Vietjet, hành lý ký gửi tiêu chuẩn có giới hạn kích thước tối đa 119 cm x 119 cm x 81 cm và trọng lượng không vượt quá 32 kg cho mỗi kiện. Nếu hành lý của bạn có kích thước lớn hơn mức này, dù trọng lượng vẫn nằm trong giới hạn cho phép, thì sẽ được tính là hành lý quá khổ và cần trả thêm phí dịch vụ xử lý đặc biệt. Những loại hành lý thường bị xem là quá khổ bao gồm vali cỡ đại, nhạc cụ, xe đạp, dụng cụ thể thao hoặc các kiện hàng có hình dạng cồng kềnh.

Để tiết kiệm chi phí, hành khách nên mua trước Gói hành lý quá khổ qua Website, Ứng dụng, Phòng vé, Đại lý hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Vietjet thay vì đợi đến khi ra sân bay. Khi mua trước, gói hành lý này đã bao gồm phí ký gửi tiêu chuẩn và phí dịch vụ xử lý hàng cồng kềnh, giúp bạn không phải thanh toán thêm tại quầy thủ tục. Ngoài ra, việc đăng ký trước cũng giúp hãng sắp xếp không gian khoang hàng hóa phù hợp, đảm bảo hành lý của bạn được vận chuyển an toàn.

Lưu ý:

- Nếu bạn đã mua gói hành lý ký gửi tiêu chuẩn nhưng sau đó phát hiện hành lý có kích thước lớn, vẫn có thể chuyển sang gói hành lý quá khổ. Việc thay đổi này cần được thực hiện ít nhất 3 tiếng trước giờ bay khởi hành bằng cách liên hệ qua các kênh bán chính thức của Vietjet.

- Trường hợp bạn mua gói hành lý quá khổ tại sân bay, chi phí thường cao hơn đáng kể so với mua trước, do phát sinh thêm phí xử lý và kiểm tra tại chỗ. Vì vậy, Vietjet khuyến nghị hành khách đăng ký sớm để tiết kiệm chi phí và chủ động hơn trong quá trình làm thủ tục.

4 Những loại hành lý không được ký gửi hoặc nên hạn chế ký gửi

Những vật dụng sau không được chấp nhận dưới dạng hành lý ký gửi và hành khách cần đặc biệt lưu ý khi chuẩn bị hành lý:

- Đồ vật đóng gói không đúng quy cách, chẳng hạn như không được đặt trong vali hoặc hộp chứa chắc chắn, có thể gây hư hỏng hoặc mất an toàn trong quá trình vận chuyển.

- Hàng hóa nguy hiểm như vũ khí, chất nổ, khí gas, hóa chất độc hại, chất dễ cháy, chất phóng xạ, chất lây nhiễm hoặc vật có từ tính mạnh.

- Hài cốt, động vật sống hoặc xác động vật đều không được chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi.

- Thực phẩm tươi sống hoặc đông lạnh như thịt, cá, rau củ, trái cây,... không được ký gửi để tránh rò rỉ, hư hỏng hoặc gây ảnh hưởng đến hành lý khác.

- Ngoài ra, các vật phẩm có giá trị hoặc dễ hư hỏng như tiền mặt, nữ trang, kim loại quý, thiết bị điện tử (máy ảnh, máy quay phim, máy tính xách tay), giấy tờ quan trọng, hộ chiếu hay chứng từ có giá trị... cũng không nên để trong hành lý ký gửi, vì hãng hàng không sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra thất lạc hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển.

5 Quy định riêng cho hành lý ký gửi trên các chuyến bay quốc tế Vietjet

Dưới đây là một số quy định về những vật phẩm không được mang trong hành lý ký gửi khi bay đến các quốc gia khác nhau mà hành khách cần lưu ý:

- Nhật Bản: Hải quan Nhật Bản kiểm soát rất chặt thực phẩm và hàng tươi sống, vì vậy bạn không nên mang đồ ăn, trái cây hoặc thịt cá trong hành lý ký gửi. Ngoài ra, khi làm thủ tục xuất cảnh tại Việt Nam để bay sang Nhật, hành khách không được mang theo số tiền mặt vượt quá 1 triệu Yên.

- Singapore: Quốc gia này có quy định nghiêm ngặt về hàng hóa cấm nhập, đặc biệt là kẹo cao su, thuốc lá, dược phẩm và một số chất bị hạn chế. Vì vậy, bạn tuyệt đối không được để các mặt hàng này trong hành lý ký gửi khi đến Singapore.

- Hàn Quốc: Cơ quan kiểm dịch Hàn Quốc thực hiện quy trình kiểm tra nghiêm ngặt với nông sản và thực phẩm tươi sống. Hành khách không được mang theo trái cây tươi (như xoài, cam, ớt, đu đủ), rau củ hoặc các sản phẩm nông nghiệp tươi khi nhập cảnh, để tránh vi phạm quy định kiểm dịch của nước này.

6 Hướng dẫn chi tiết cách nhận hành lý ký gửi tại sân bay

Sau khi máy bay hạ cánh và hành khách rời khỏi khoang, bạn sẽ được hướng dẫn đến khu vực băng chuyền hành lý ký gửi tương ứng với chuyến bay của mình. Mỗi chuyến bay sẽ có khu vực nhận hành lý riêng để tránh nhầm lẫn. Khi đến nơi, hành lý ký gửi sẽ được nhân viên sân bay vận chuyển và đặt lên băng chuyền, bạn chỉ cần quan sát kỹ để nhận diện đúng vali của mình thông qua thẻ hành lý, màu sắc hoặc dấu nhận biết đã dán sẵn.

Khi đã lấy hành lý,bạn di chuyển đến khu vực kiểm soát hành lý đầu ra để nhân viên đối chiếu mã số trên thẻ hành lý với mã in trên thẻ lên máy bay (boarding pass). Nếu mã trùng khớp, bạn sẽ được phép rời khỏi khu vực nhận hành lý. Trong trường hợp hành lý bị trầy xước, rách hoặc thất lạc, bạn nên liên hệ ngay quầy Lost & Found hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng của Vietjet để được hướng dẫn kiểm tra và xử lý kịp thời.

Lưu ý: Bạn nên giữ lại thẻ hành lý được phát khi làm thủ tục check-in, vì đây là căn cứ quan trọng để xác minh và hỗ trợ tìm lại hành lý nếu có sự cố. Đồng thời, nên dán nhãn tên, số điện thoại và địa chỉ lên vali để dễ dàng nhận diện, hạn chế nhầm lẫn hoặc thất lạc khi hành lý được đưa ra cùng nhiều kiện khác.

7 Mẹo nhỏ để chuyến bay cùng Vietjet không gặp rắc rối về hành lý ký gửi

Để chuyến bay diễn ra thuận lợi và không gặp sự cố liên quan đến hành lý ký gửi, bạn nên lưu ý những điểm sau:

- Không mang theo các vật phẩm nguy hiểm như chất phóng xạ, chất nổ, chất độc, khí gas, chất dễ cháy hoặc chất oxy hóa trong hành lý ký gửi, vì những vật này bị cấm tuyệt đối theo quy định an toàn hàng không.

- Kiểm tra trước trọng lượng và kích thước hành lý tại nhà để đảm bảo không vượt mức cho phép. Nếu cần mang thêm đồ, hãy chủ động mua thêm gói hành lý ký gửi trước chuyến bay để tiết kiệm chi phí.

- Ghi rõ họ tên, địa chỉ và số điện thoại trên thẻ nhận dạng hành lý để dễ dàng xác định khi lấy hành lý. Khi làm thủ tục ký gửi, nhớ giữ lại cuống thẻ hành lý để đối chiếu khi nhận đồ. Bạn cũng có thể đánh dấu vali bằng dây ruy băng hoặc khăn tay để dễ nhận biết hơn trên băng chuyền.

- Đóng gói hành lý cẩn thận và không để trong đó các tài sản có giá trị như tiền mặt, trang sức, thiết bị điện tử, hoặc những vật có mùi mạnh dễ lan sang hành lý khác.

- Nếu chỉ bay trong thời gian ngắn, bạn nên tối giản hành lý, ưu tiên hành lý xách tay để di chuyển nhanh hơn và tránh phát sinh chi phí ký gửi không cần thiết.

- Sau khi máy bay hạ cánh, đừng quên đến khu vực băng chuyền nhận hành lý của mình ngay, tránh trường hợp bỏ quên hoặc thất lạc đồ đạc sau chuyến bay.

Mẹo nhỏ để chuyến bay cùng Vietjet suôn sẻ. Ảnh: Giấc Mơ Bay Rẻ

8 Một số câu hỏi thường gặp

8.1 Hành lý ký gửi 20kg bao nhiêu kiện?

Với Vietjet, gói hành lý ký gửi 20kg không giới hạn số kiện, bạn có thể chia hành lý thành 1 hoặc 2 kiện tùy ý, miễn tổng trọng lượng không vượt quá 20kg. Tuy nhiên, mỗi kiện riêng lẻ không được nặng quá 32kg và phải đảm bảo kích thước trong giới hạn 119 cm x 119 cm x 81 cm để đủ điều kiện vận chuyển. Hãng khuyến nghị nên chia hành lý thành tối đa 2 kiện để dễ di chuyển và tránh rách, hư hại khi bốc xếp.

8.2 Ký gửi hành lý trước bao lâu?

Vietjet cho phép hành khách đăng ký hành lý ký gửi trước giờ bay tối thiểu 3 tiếng. Việc mua sớm giúp tiết kiệm chi phí và đảm bảo hãng sắp xếp đủ chỗ trong khoang hành lý.

8.3 Hành lý bị thất lạc thì phải làm sao?

Nếu không thấy hành lý tại băng chuyền, bạn cần đến quầy Lost & Found ngay tại sân bay để báo cáo. Hãy cung cấp thẻ hành lý và thông tin chuyến bay để nhân viên hỗ trợ tìm lại nhanh nhất.

8.4 Tôi có thể gửi hành lý cồng kềnh hoặc dụng cụ thể thao không?

Có. Vietjet cho phép gửi hành lý quá khổ hoặc dụng cụ thể thao như bộ golf, xe đạp, nhạc cụ… nhưng cần đăng ký trước ít nhất 3 tiếng và sẽ tính phí riêng.

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã nắm rõ những quy định cần thiết về hành lý ký gửi Vietjet, từ cách mua gói hành lý, quy định kích thước. Trước mỗi chuyến bay, đừng quên kiểm tra kích thước vali để đảm bảo phù hợp với quy định hành lý ký gửi của Vietjet. Một chiếc vali chuẩn size, nhẹ và bền không chỉ giúp bạn dễ dàng làm thủ tục mà còn tránh phát sinh phí quá cước ngoài ý muốn.