Tổng hợp các quy định về hành lý của Bamboo Airways

Vì sự an toàn tối đa của các chuyến bay mà bắt buộc các hãng hàng không phải kiểm tra rất nghiêm ngặt về hành lý của khách hàng để ngăn ngừa xảy ra các tình huống éo le, nghiêm trọng nhất xảy ra đối với tất cả các hành khách có mặt trên chuyến bay đó.

Sau đây sẽ là các quy định về hành lý của Bamboo Airways mà bạn phải đọc ngay nếu đang có ý định đi máy bay của hãng hàng không này.

Tổng hợp các quy định về hành lý của Bamboo Airways

1 Tổng hợp các quy định về hành lý của hãng hàng không Bamboo Airways

1.1 Về loại hành lý xách tay

Để đảm bảo tối đa quy định an toàn hàng không, Bamboo Airways có các quy định dành cho loại hành lý xách tay như sau:

- Hành lý không được vượt quá kích thước từ 56cm x 36cm x 23cm.

- Hành khách hạng phổ thông được mang 1 kiện hành lý tối đa 7kg.

- Hành khách hạng thương gia được phép mang 2 kiện hành lý tổng cộng không quá 14kg.

Bên cạnh đó, hành khách đi máy bay của hãng hàng không Bamboo Airways còn có thể đem theo các loại vật dụng cá nhân có kích thước không quá 40cm x 30cm x 10cm. Các loại vật dụng này phải vừa với gầm ghế phía trước của hành khách như: ipad, túi xách, máy ảnh,...

1.2 Về hành lý ký gửi

Nếu hành lý bạn đem theo vượt quá trọng lượng hành lý xách tay quy định, bạn sẽ được yêu cầu chuyển sang ký gửi hành lý.

Một số quy định về hành lý ký gửi như sau:

- Hành lý ký gửi tại hãng hàng không Bamboo Airways quy định không được vượt quá 32kg. Tổng kích thước chiều rộng, dài, cao phải nhỏ hơn 203cm.

- Nếu hành lý ký gửi của hành khách vượt quá 32kg quy định, thì bắt buộc bạn sẽ phải bỏ ra tiền để mua thêm trọng lượng với các mức: 5kg, 10kg, 15kg,... Nếu không hàng hóa của bạn sẽ được bỏ lại tại sân bay.

1.3 Hành lý miễn cước

Kiện hành lý miễn cước là loại hành lý được quy định không phải trả phí khi đem lên máy bay. Thông thường, gói hành lý miễn cước thường chỉ được áp dụng cho một số hạng vé cao cấp đjăc biệt của hãng hàng không Bamboo Airways cụ thể là:  

– Loại  vé Eco và Plus được miễn cước đối với  01 kiện hành lý xách tay tối đa 07kg

– Loại vé Thương gia được miễn phí 02 kiện hành lý xách tay tối đa 14kg tổng cộng

– Đối với loại hành lý ký gửi, hạng Plus và hạng vé Thương gia sẽ lần lượt được miễn cước từ 20kg cho đến 30kg.

1.4 Hành lý đặc biệt

Các loại hành lý đặc biệt được Bamboo Airways quy định là những vật dụng cồng kềnh, kích thước lớn chiếm diện tích trên máy bay như:

Nạng, xe lăn, chân giả, xe nôi em bé, nhạc cụ

Xe đạp, đồ tập golf, đồ trượt tuyết,.. có cạnh dài hơn 1m thường được yêu cầu chuyển sang hành lý ký gửi

Hành lý đặc biệt không thể chuyển sang ký gửi như: đàn guitar, màn hình máy tính,.. không vượt quá kích thước 40cm x 50cm x 160 cm với trọng lượng tối đa 75kg sẽ phải mua thêm 1 ghế trống bên cạnh hành khách.

Các hành khách phải đặt trước 2 ngày và đến trước cổng lên máy bay sau khi hoàn tất các thủ tục trước 40 phút để được sắp xếp di chuyển hành lý.

1.5 Hành lý hàng hóa nguy hiểm

Hàng hóa nguy hiểm là các loại hàng hóa cấm đem lên máy bay vì có nguy cơ sẽ gây nguy hiểm cho tất cả các hành khách có mặt trên chuyến bay đó.  Bất kì hãng hàng không nào cũng đều có quyền kiểm tra tất cả các đồ vật, hàng hóa mà quý khách đem theo để đảm bảo an toàn cho chuyến bay

Các đồ vật hàng hóa không được phép mang lên máy bay sẽ được bỏ lại, các đồ vật có tính chất vi phạm pháp luật sẽ được hãng tịch thu và báo cơ quan có thẩm quyền để giải quyết, xử lí. Nắm rõ danh sách đồ vật cần lưu ý sau đây sẽ giúp bạn vượt qua cửa an ninh nhanh chóng.

Vật phẩm được phép mang theo: Ngoài quần áo và đồ dùng cá nhân, hành lý Bamboo còn chấp nhận các thiết bị thể thao (golf, xe đạp), xe lăn, và chất lỏng (bia, rượu) nếu đóng gói đúng quy chuẩn. Các mặt hàng tươi sống hoặc đông lạnh cũng được vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi đặc biệt.

Vật phẩm nguy hiểm bị cấm hoàn toàn: Bamboo Airways tuyệt đối từ chối vận chuyển:

- Chất gây nổ, pháo hoa, đạn dược.

- Chất lỏng dễ cháy (xăng, dầu, cồn trên 70%).

- Chất độc hại, ăn mòn, chất oxy hóa.

- Vũ khí và vật sắc nhọn gây nguy hiểm.

1.6 Các loại hành lý thất lạc, hư hỏng

 Đối với những hành lý bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình máy bay cất cánh, hành khách cần báo ngay với nhân viên mặt đất để được hỗ trợ kịp thời.

Đối với các loại hành lý thất lạc quá 3 ngày nhưng không có người đến nhận, Bamboo Airways sẽ thu phí giữ hộ, nhưng nếu quá 90 ngày thì hành lý sẽ không được Bamboo Airways chịu trách nhiệm nữa

1.7 Cẩm nang vận chuyển thú cưng cùng Bamboo

Bay cùng thú cưng là một hành trình đặc biệt. Bamboo Airways thấu hiểu điều đó và cung cấp dịch vụ vận chuyển động vật cảnh chuyên nghiệp. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn tuyệt đối, hành khách cần nắm vững các quy định khắt khe về hành lý Bamboo. Hãng hiện triển khai hai hình thức chính: vận chuyển trên khoang khách (PETC) và ký gửi trong khoang hàng (AVIH). Hãy cùng giải mã chi tiết các điều kiện để hành trình của bạn và "người bạn nhỏ" diễn ra suôn sẻ.

PETC (Động vật cảnh trên khoang khách): Đây là dịch vụ dành cho những chú chó, mèo nhỏ nhắn. Chúng sẽ được đi cùng bạn trong khoang hành khách như một dạng hành lý xách tay đặc biệt.

AVIH (Động vật cảnh ký gửi khoang hàng): Dành cho chó, mèo hoặc chim cảnh có kích thước lớn hơn. Thú cưng sẽ được vận chuyển trong khoang hàng của máy bay theo đường hành lý ký gửi.

Lưu ý quan trọng: Dịch vụ này hiện chỉ áp dụng cho các hành trình bay thẳng. Nếu bạn có hành trình nối chuyến, việc vận chuyển động vật cảnh sẽ không được chấp nhận trong diện hành lý Bamboo.

Mỗi loại hình vận chuyển đều có giới hạn riêng về cân nặng và kích thước lồng. Đây là yếu tố then chốt để hãng quyết định khả năng tiếp nhận.

Đối với thú cưng đi trên khoang khách (PETC): Tổng trọng lượng bao gồm cả thú cưng và túi/lồng vận chuyển không được vượt quá 10 kg. Nếu vượt quá con số này, thú cưng buộc phải chuyển sang hình thức ký gửi AVIH.

- Kích thước lồng chuẩn: Nếu lồng dưới 35cm (dài) x 30cm (ngang) x 20cm (cao), bạn có thể đặt dưới sàn máy bay phía trước ghế ngồi.

- Trường hợp lồng lớn hơn (tối đa 50cm x 40cm x 95cm), hành khách bắt buộc phải mua thêm ghế bên cạnh để đặt lồng và trải tấm lót vệ sinh.

Đối với thú cưng ký gửi (AVIH): Tổng trọng lượng tối đa của động vật và lồng là 32 kg. Nếu nặng hơn 32 kg, thú cưng sẽ phải vận chuyển theo đường hàng hóa chuyên dụng thay vì diện hành lý Bamboo thông thường. Tổng kích thước 3 chiều của lồng ký gửi không quá 203 cm.

Dịch vụ này không nằm trong tiêu chuẩn hành lý miễn cước thông thường. Mức phí được tính dựa trên thời điểm bạn đăng ký.

Đăng ký trước 24 giờ: Phí vận chuyển trên khoang khách khoảng 3.300.000 VNĐ.

Đăng ký trong vòng 24h đến 3h trước bay: Mức phí tăng lên khoảng 4.290.000 VNĐ.

Bạn cần liên hệ tổng đài hoặc phòng vé ít nhất 3 tiếng trước giờ khởi hành cho dịch vụ PETC. Riêng với dịch vụ ký gửi AVIH, hãng chỉ chấp nhận đăng ký trực tiếp tại sân bay để đảm bảo tàu bay hôm đó đủ điều kiện kỹ thuật vận hành khoang hàng cho vật nuôi.

1.8 Giải pháp mua thêm hành lý Bamboo

Nếu lượng đồ đạc vượt quá tiêu chuẩn miễn cước, bạn nên chủ động nâng trọng lượng hành lý qua các kênh chính thức của hãng. Mua trước giờ khởi hành ít nhất 03 tiếng sẽ giúp bạn tận hưởng mức giá ưu đãi hơn nhiều so với mua trực tiếp tại sân bay.

Bảng giá mua trước cho chặng nội địa (Áp dụng từ 20/5/2024)

Hành khách có thể mua thêm tối đa 60kg ngay lần đầu. Nếu cần bổ sung thêm sau đó, bạn hãy liên hệ tổng đài 1900 1166.

Mức giá giai đoạn thông thường:

- Gói 10kg: 130.000 VNĐ

- Gói 20kg: 260.000 VNĐ

- Gói 40kg: 520.000 VNĐ

- Gói 60kg: 780.000 VNĐ

Mức giá giai đoạn cao điểm (Tết và Hè): Giai đoạn cao điểm thường rơi vào cuối tháng 12 đến giữa tháng 3 và từ tháng 5 đến tháng 9. Mức phí sẽ nhỉnh hơn, dao động từ 150.000 VNĐ (gói 10kg) đến 900.000 VNĐ (gói 60kg).

Việc mua thêm cân nặng cũng đi kèm với quy định về số kiện để đảm bảo vận hành:

- Từ 10kg – 20kg: Tối đa 01 kiện.

- Từ 25kg – 40kg: Tối đa 02 kiện.

- Từ 45kg – 60kg: Tối đa 03 kiện.

Trong trường hợp phát sinh đột xuất tại sân bay, bạn vẫn có thể mua thêm gói hành lý nhưng mức phí sẽ cao hơn và phụ thuộc vào khả năng tải của tàu bay.

- Nguyên tắc làm tròn: Hành lý tại sân bay bán theo gói 5kg. Nếu bạn mang 11kg, hãng sẽ làm tròn lên gói 15kg.

- Gói 05kg: Chỉ dành cho khách đã có hành lý ký gửi trước đó. Khách chưa có hành lý ký gửi phải mua từ gói 10kg (giá 300.000 VNĐ).

- Phí tại cửa khởi hành (Boarding Gate): Nếu hành lý xách tay bị phát hiện quá cân tại cửa ra máy bay, mức phí phạt là 50.000 VNĐ/1kg.

1.9 Những lưu ý để hạn chế rủi ro cho hành lý khi bay

Mặc dù hãng hàng không luôn nỗ lực, nhưng sự cố là điều khó tránh khỏi. Để bảo vệ tài sản, bạn nên chủ động:

Đánh dấu vali rõ ràng: Sử dụng thẻ tên (Tag) ghi rõ họ tên và số điện thoại. Một chiếc vali có vẻ ngoài đặc biệt hoặc được quấn ruy băng màu sắc sẽ giúp bạn tránh bị cầm nhầm.

Chụp ảnh hành lý: Hãy chụp lại hình dáng bên ngoài và các món đồ giá trị bên trong trước khi ký gửi. Đây là bằng chứng không thể chối cãi khi làm việc với bảo hiểm hoặc bộ phận hành lý Bamboo.

Tránh ký gửi đồ giá trị cao: Tiền bạc, trang sức và các thiết bị điện tử quan trọng nên được ưu tiên để trong hành lý xách tay.

2 Những câu hỏi thường gặp (FAQs)

2.1 Tôi có thể gộp cân hành lý Bamboo với người đi cùng không?

Bamboo Airways thường cho phép hành khách đi chung mã đặt chỗ hoặc có quan hệ gia đình được gộp trọng lượng hành lý ký gửi. Tuy nhiên, tổng trọng lượng của một kiện đơn lẻ không được vượt quá 32kg để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên bốc xếp.

2.2 Tại sao mức phí mua thêm vào mùa hè lại cao hơn?

Mùa hè và Tết là giai đoạn cao điểm (Peak season). Lưu lượng hành khách tăng đột biến gây áp lực lên khả năng tải của tàu bay. Mức giá tăng nhẹ giúp hãng điều tiết nhu cầu và đảm bảo an toàn vận hành.

2.3 Tôi mua gói 20kg nhưng chỉ dùng 15kg thì có được hoàn tiền không?

Rất tiếc, các gói hành lý Bamboo đã mua trước sẽ không được hoàn lại tiền nếu bạn không sử dụng hết số cân đã đăng ký.

2.4 Tôi có thể mang theo sầu riêng hay nước mắm không?

Có, nhưng bạn không được mang lên khoang khách. Sầu riêng và nước mắm phải được đóng gói kín trong thùng xốp, đảm bảo không rò rỉ mùi ra ngoài mới được chấp nhận ký gửi.

2.5 Tôi nên làm gì nếu phát hiện vali bị vỡ khi đã về đến nhà?

Quy định chung là bạn phải báo cáo ngay tại sân bay. Tuy nhiên, nếu đã về nhà mới phát hiện, hãy gọi ngay vào số hotline của sân bay tương ứng trong danh sách trên và cung cấp ảnh chụp hư hỏng cùng thẻ hành lý. Tỷ lệ giải quyết sẽ thấp hơn so với báo cáo tại chỗ, vì vậy bạn nhớ hãy luôn kiểm tra kỹ chiếc hành lý Bamboo của mình trước khi rời khỏi nhà ga.

2.6 Mất bao lâu để hãng tìm thấy hành lý bị thất lạc?

Thông thường, hành lý bị thất lạc do đi nhầm chuyến sẽ được tìm thấy trong vòng 24 đến 72 giờ. Trong trường hợp xấu hơn, hệ thống truy vết toàn cầu sẽ hoạt động liên tục trong vòng 21 ngày trước khi đưa ra kết luận cuối cùng về việc bồi thường.

Đừng để những rắc rối về hành lý Bamboo làm mất đi niềm vui khám phá của bạn. Một chiếc vali du lịch bền bỉ từ MIA.vn với khóa số TSA chuẩn quốc tế sẽ là lớp giáp bảo vệ vững chắc nhất trước mọi va đập và nguy cơ bị cạy mở.

Xem thêm:

> Kinh nghiệm cho những người đi máy bay lần đầu

> Bí kíp săn vé máy bay giá rẻ mùa cao điểm

> Tổng hợp các quy định cơ bản về hành lý khi đi máy bay